Chef de projet Maîtrise d'Ouvrage SI (MOA)
Emploi Assurances
Rodez, 12, Aveyron, Occitanie
Au sein du Pôle MOA Outils Front rattaché au Domaine Pilotage des Parcours et Données Clients, la qualité de la relation client constitue un enjeu majeur. Nous recherchons un Expert Maitrise d'Ouvrage (H/F) qui concevra et fera évoluer des solutions répondant aux besoins des métiers et des clients, tout en contribuant à l'amélioration de l'expérience utilisateur et de la performance opérationnelle. Rattaché(é) au Responsable du Pôle MOA Outil Front, vous intervenez de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production en veillant à la qualité des solutions déployées, à leur appropriation par les utilisateurs et à leur contribution à la satisfaction client. Vos principales responsabilités : * Analyse des besoins et cadrage fonctionnel * Recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs métiers dans le cadre des évolutions, projets et actions d'amélioration continue. * Assurer la cohérence fonctionnelle des demandes d'évolution des outils, applications et processus métiers. * Réaliser une veille fonctionnelle, réglementaire et technologique afin d'anticiper les évolutions impactant l'activité. * Rédiger les expressions de besoins, cahiers des charges[...]
